2011/05/05 21:07:53所在目录:建站新闻浏览量:2933
3月邮政行业消费者申诉比上年3月增长279.4%
2019/05/22 所在目录:公司动态
中国IDC评述网05月05日报道:3月,国家邮政局和各省(区、市)邮政管理局通过“12305”邮政行业消费者申诉电话和国家邮政局网站共受理消费者申诉8691件,与上年3月相比同比增加6400件,增长279.4%。申诉中涉及邮政服务问题的829件,占总申诉量的9.5%;涉及快递业务问题的7862件,占总申诉量的90.5%。已处理申诉中有效申诉(确定企业责任的)4333件,同比增加3210件,增长285.8%,占总申诉量的49.9%。有效申诉中涉及邮政服务问题的202件,占有效申诉量的4.7%;涉及快递业务问题的4131件,占有效申诉量的95.3%。经调解消费者申诉已全部妥善处理,为消费者挽回经济损失83.4万元,消费者对申诉处理满意率为94.7%。
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